Evolução do Marketing Digital

O Marketing e a era digital: Celulares, computadores, impressoras e a internet

Depois da invenção da televisão, foi preciso esperar mais algumas décadas por uma nova revolução.
Finalmente, em 3 de Abril de 1973, foi feita a primeira chamada por celular. Então, em 1981, a IBM apresenta o computador pessoal e, em 1984, a Apple lança seu icônico Macintosh.

E, na década de 1990, ocorreu o boom da internet — não apenas para fins militares e industriais, como era no começo, mas pelas pessoas comuns também.
Quatro grandes marcos em um período de 10 anos, que mudariam completamente o futuro do Marketing!

Com o computador pessoal, vieram as impressoras pessoais. Isso permitiu que a publicidade impressa fosse feita com muito mais facilidade e, novamente, elevou a importância dos anúncios em jornais.
Os resultados foram visíveis. Em 1972, a revista Life tinha sido cancelada (após 36 anos de publicação) devido à competição da TV. Então, em 1985, essa mídia renasceu, atingindo receita de US$25 bilhões.

Outra consequência do computador pessoal foi tornar possível o acesso à internet e e-mail. Em 1994 foi enviada a primeira mensagem automatizada em larga escala – o primeiro spam, que atingiu milhares de usuários.
Essa foi uma demonstração do poder de alcance do e-mail marketing.

Como resultado, hoje, ele faz parte de qualquer estratégia de Marketing bem-sucedida.
E, dos anos 1990 para cá, as inovações não pararam de surgir e foram sempre incorporadas ao Marketing.

A partir dos mecanismos de busca, surgiu a preocupação com SEO;
A partir dos blogs, surgiu o Marketing de Conteúdo;
A partir do fenômeno do Facebook, surgiu o Marketing de Redes Sociais;
A partir da popularização do YouTube, surgiu a incorporação do vídeo ao Marketing;
A partir das redes de comunicação móveis, a necessidade de buscar responsividade no webdesign.
Hoje, a grande tendência do Marketing é o Inbound Marketing, que responde ao perfil e às demandas do consumidor do século XXI.
O Inbound Marketing está alinhado com a realidade desse indivíduo que nasce e cresce mergulhado em informação, buscando aprender e entender antes de tomar qualquer decisão de compra.
E usa todos os recursos tecnológicos, obtidos através da evolução histórica que você acabou de acompanhar, para estabelecer um vínculo, uma comunicação consistente.

10 motivos para investir na Publicidade on-line

1. O número de Usuários na internet tem crescido absurdamente, seu negócio estará disponível para milhares de internautas
De acordo com dados do IBOPE Media, o número de pessoas com acesso à internet no Brasil chegou a 105,1 milhões no segundo trimestre de 2013, o que representa um crescimento de 3% na comparação com os 102,3 milhões, registrados no trimestre anterior. Portanto o mercado de publicidade online no Brasil está em alta, e um estudo feito pela ComScore e IAB apontou que os brasileiros são receptivos à publicidade na internet. Os entrevistados consideraram a publicidade online criativa e rica em conteúdo, sendo assim um ótimo investimento não acham?

2. Os Internautas sentem necessidade de opiniões
A consultoria McKinsey, apontou que o uso de mídias digitais para a decisão de compra atinge 56% dos consumidores brasileiros. A maioria desses consumidores quer saber opiniões de amigos ou de outras pessoas, mesmo que desconhecidas antes de comprar determinado produto. São pessoas que encontram nos contatos das redes sociais as melhores fontes para conhecer, discutir e adquirir produtos e serviços.

3. A oportunidade de conquistar seguidores ou fãs fiéis à marca
Caso a empresa vá interagir diretamente com seu público nas redes sociais, ela pode criar perfis em canais que permitem conversar diretamente com os clientes, além de ter todas as suas publicações seguidas por eles. Os mais comuns são: Twitter que nada mais é do que uma espécie de pequeno blog onde os usuários têm até 140 caracteres para escrever sobre qualquer assunto, nele você acumula seguidores que tem acesso a todas as postagens podendo seguir, curtir ou fazer um retweet (forma de compartilhar alguma mensagem com todos os seus seguidores). Fanpage no Facebook que é uma página de fãs direcionadas para empresas, ou qualquer organização com fins lucrativos ou não que desejem interagir com seus clientes através de postagens diárias. Na fanpage ao invés de seguidores, acontece um acúmulo de fãs, que podem curtir ou compartilhar informações postadas. O Pinterest, que é a rede social mais usada por marcas de roupa e editores de estilo, pois permite que o usuário crie e compartilhe quadros virtuais de fotos e vídeos. O Tumblr que é uma plataforma de blogging que permite aos usuários publicarem textos, imagens, vídeo, links, citações, áudio entre outros e o LinkedInque é um site de negócios que possui o formato de uma rede de relacionamento, podem ser boas opções de acordo com a região demográfica e o público-alvo.

4. Fortalecimento de vínculo com cliente
Através da internet, é possível obter uma interação direta com os clientes, o que facilita resolver problemas, esclarecer dúvidas, buscar dicas e opiniões entre outros benefícios. Quando se adere a este tipo de publicidade, as marcas deixam de ser algo intangível, e passam a fazer parte da rotina dos usuários, tornam-se um pouco mais “humanas”, passam a estar a apenas “um clique” de distancia de seus clientes, gerando assim confiabilidade por parte dos mesmos.

5. Expansão de Criatividade
Permite a marca que ela se mostre de forma mais criativa. Podendo contar com anúncios mais descontraídos. Posts engraçados, tweets diferenciados, pins específicos, e-mail marketing direcionado a determinado público. Várias são as opções nas quais a informação pode ser veiculada na internet. E a empresa pode usar e abusar da criatividade.

6. Maior Lealdade a Marca
Ao mesmo tempo que a publicidade é feita através de meios digitais, e toma uma proximidade maior do público que quer atingir, a marca acaba criando vínculos emocionais com o cliente. Ajudando assim a construir uma lealdade do cliente para com ela. E consumidores leais não estão geralmente ligados a preço, e sim a qualidade e aos benefícios que a empresa pode proporcionar.

7. Possibilidade de conteúdos não lineares
Cada pessoa tem diferentes formas de pensamento, e cada usuário navega de uma forma diferente do outro na internet. Possibilitar a não linearidade na hora de fazer a publicidade de algum produto/serviço é genial, pois cada usuário vai escolher que percurso gostaria de fazer através dos links disponibilizados, ou seja, a publicidade fica mais interativa e o próprio cliente que vai escolher a ordem das informações que quer acessar.

8. Faz com que sua marca esteja sempre na memória e ao alcance do cliente
É muito mais fácil um cliente se lembrar de um site, ou de uma fanpage de determinada empresa do que do seu telefone ou e-mail. Além do fato de que ter um perfil em redes sociais ou um site deixa sua empresa disponível 24 horas por dia, o que facilita a procura e a comunicação cliente-empresa.

9. Vendas e publicidade através de aplicativos Mobile
79% dos brasileiros possuidores de smartphones usam seus telefones celulares para auxiliá-los em alguma etapa do seu processo de compra. Além do que através da internet móveis boa parte dos usuários passa o dia conectado e “antenado” com tudo que está rolando no mundo digital. Portanto investir em publicidade em aplicativos mobile é extremamente interessante para a empresa.

10. Venda e Publicidade na Internet contribuem para o crescimento e visibilidade da empresa
O grande diferencial da Publicidade online é a divulgação segmentada, focada em públicos predefinidos que possuem um bom poder de compra, chamar a atenção desse público aumenta a visibilidade da marca e contribui significativamente para o aumento das vendas.

Propaganda, um pouco de historia

                           
Mensagens comerciais e campanhas políticas foram encontradas em ruínas da antiga Arábia. Egípcios usavam papiros para criar mensagens de venda e cartazes, enquanto o conhecido volante (flyer) de hoje podia ser facilmente encontrado na antiga Grécia e Roma. Pinturas em muros ou rochas utilizadas como propagandas eram outras formas encontradas no tempo antigo e é utilizada até hoje em várias partes da Ásia, África e alguns países da América do Sul, incluindo o Brasil.

A tradicional pintura nas paredes pode ser encontrada desde expressões artísticas em rochas feitas por populações indígenas que datam de 4.000 AC até pinturas desenvolvidas nos séculos XV e XVI que auxiliavam a divulgação de volantes na época. No século XVII as propagandas começaram a aparecer em jornais semanais na Inglaterra. Esses anúncios eram utilizados para promover livros e jornais, que patrocinavam a imprensa, e medicamentos, que se tornaram muito procurados após algumas doenças terem devastado a Europa. No entanto, falsas propagandas, também conhecidas como quack (termo da época para designar uma pessoa que dizia ter profissionalmente habilidades, conhecimentos ou qualificações que não tinha), tornaram-se um problema, que culminou na regulamentação dos conteúdos publicados nas propagandas.

Com a economia expandindo durante o século XIX, as propagandas cresceram. Nos Estados Unidos, os classificados tornaram-se bem populares preenchendo muitas páginas de jornais com pequenos anúncios de itens variados. O sucesso desse formato de propaganda eventualmente levou ao aparecimento e crescimento da mala-direta. Em 1841 a primeira Agência de Publicidade e Propaganda foi criada por Volney Palmer em Boston. A agência criada por Palmer também foi a primeira a cobrar a taxa de 25% de comissão dos jornais para vender espaço publicitário, o que antes era feito apenas por corretores de propaganda. A N. W. Ayer & Son foi a primeira Agência a oferecer todos os serviços de publicidade e assumir responsabilidade pelo conteúdo das propagandas. Ela foi fundada em 1875 na cidade de Filadélfia nos Estados Unidos.

Na virada do século, havia poucas escolhas de carreira para mulheres no mercado, no entanto a publicidade e propaganda foi uma das poucas a abrir esse mercado. Desde que as mulheres eram responsáveis pela maioria das compras feitas em casa, anunciantes e agências reconheceram o valor introspectivo que a mulher tinha durante os processos criativos, por curiosidade, a primeira propaganda norte-americana com apelo sexual foi criada por uma mulher, Helen Lansdowne Resor, para anunciar o Woodbury’s Facial Soap. Embora simplória para os dias atuais, a propaganda mostrava um casal com a mensagem: “The skin you love to touch” (A pele que você adora tocar).

Quando as estações de rádio iniciaram suas transmissões em meados de 1920, os programas não continham propagandas. Isso acontecia porque as primeiras estações de rádio foram estabelecidas com equipamentos feitos manualmente e varejistas que ofereceram programas em busca de vender mais aparelhos de rádio para os consumidores. Com o passar do tempo, muitas organizações sem fins lucrativos, como escolas, clubes e organizações populares, começaram a construir suas próprias estações de rádio. Quando a prática de patrocinar programas foi popularizada, cada programa era patrocinado por um anunciante pela troca da simples menção de seu nome no início e no fim dos programas. No entanto, os donos de estações logo viram que poderiam ganhar mais dinheiro vendendo pequenos espaços de tempo para vários anunciantes durante toda a programação da rádio e não só no início e fim de cada programa para apenas um patrocinador. Essa prática foi herdada pela televisão posteriormente nos meados de 1940 a 1950.

Marketing Esportivo

AS VANTAGENS DO ESPORTE COMO MÍDIA ALTERNATIVA


Como já vimos, a mídia é caracterizada como um meio pelo qual se transmite uma mensagem. Roberto Minadeo (1996), entende como mídia, "o canal que a propaganda utiliza para encaminhar a mensagem publicitária ao mercado-alvo". (MINADEO, Roberto. 1000 perguntas – Marketing. Rio de Janeiro: Thex Editora, 1996. p.220) Para ele, a mídia entre outras coisas, é a análise e a interpretação dos veículos de comunicação e um instrumento de expressão publicitária.

Alguns autores apontam o marketing esportivo como uma forma de mídia alternativa uma vez que ele é capaz de promover uma marca junto ao seu público-alvo e assim sendo recebe em troca de publicidade, imagem e venda. Oliveira e Pozzi (1996) afirmam que essa captação de mensagem, normalmente é feita em momentos de descontração e relaxamento, como numa transmissão de um evento esportivo, quando a maior parte das mensagens, chega ao telespectador mais receptivo, ao mesmo tempo que evita os intervalos comerciais e a provável troca de canal. Para eles é mais fácil o telespectador aceitar a propaganda fora dos intervalos comerciais. Esse fato é bastante relevante se considerarmos , por exemplo, a exposição de uma marca que patrocina um time de futebol durante os 90 minutos em que dura essa transmissão.

No tocante as cifras investidas no esporte, por tudo o que temos pesquisado, as estratégias utilizadas pelas agências de propagandas/empresas, segundo dados apresentados na 1ª Conferência Internacional de Marketing Esportivo realizada em São Paulo, chegam a US$10 bilhões em todo o mundo(Caderno de esportes. Folha de São Paulo, 1999 4b). Nesta conferência foi apresentado também os números investidos no Brasil durante grandes eventos como a Copa do Mundo ou jogos Olímpicos que chegaram a US$250 milhões.

O esporte, como tem sido bastante divulgado, é uma boa forma de investimento, tanto para as empresas como para os veículos publicitários. O patrocínio de uma empresa num evento esportivo atinge, tanto o público que está assistindo o evento no local, quanto o público que está acompanhando a cobertura do evento pelos meios de comunicação, gerando uma verdadeira disputa por espaço dentro dos eventos.

Sobre o assunto, Antenore (ANTENORE, Armando. Brahma põe fim à guerra de cervejas. Folha de São Paulo, São Paulo. 27 jun. 1994. Caderno esporte, p. 10.), em entrevista na Folha de São Paulo, declarou que a Brahma durante a Copa de 94, ficou de fora das cotas de patrocínio das transmissões dos jogos, e para reverter essa falha, utilizou-se de alguns jogadores da seleção em suas campanhas publicitárias, e colocou nos estágios onde ocorreram os jogos preliminares, bandeiras e faixas da "número um" , participando de uma maneira bem expressiva e sem gastar um tostão na compra de espaço publicitário na TV. Fontenele (FONTENELE, André. Anunciante se torna parte do show. Folha de São Paulo, São Paulo, 5 jun. 1994. Caderno especial, p. 8), por sua vez, afirma que a Copa é cada vez mais vem sendo utilizada como veículo publicitário chegando hoje a sustentar a própria realização do evento.

É válido salientar que a diversidade de esportes contribui muito para que o patrocinador possa optar para aquele que mais se afine com o seu negócio e público-alvo. Blecher (1994) nos relata que o Banco Nacional para explorar a imagem de Ayrton Senna em peças de merchandising e comerciais, investiria US$ 1,2 milhões no ano da morte do piloto, o que significaria o dobro desembolsado quando de seu início de carreira.

Blecher, salienta também, que a peça promocional mais popularizada e disputada, era o boné (distribuídos 1,5 milhões de unidades) com a sua assinatura e que numa pesquisa realizada em 1991, o banco teve computados os minutos de TV e as fotos de mídia impressa em que Senna aparecia com a logomarca ficou demonstrado que o banco teria que investir 10 vezes mais o valor contratado para obter o mesmo retorno em espaço publicitário. 

                                                                                                                    Carmelo J. Serra

Marketing de Rede

O Marketing de Rede é um sistema de distribuição ou uma forma de Marketing que movimenta bens e serviços legítimos com valor comercial, do fabricante diretamente para o consumidor, por meio de uma rede de distribuidores independentes. Não existem atacados e grandes distribuidores intermediando a empresa fabricante do produto e o consumidor final. O único intermediário é o distribuidor independente que é uma pessoa física sem vínculo empregatício com a empresa. Isto aumenta a margem de lucros da empresa pois além de reduzir os gastos de distribuição devido a ausência de intermediários, tem os gastos de publicidade reduzidos, pois os distribuidores independentes da empresa encarregam-se de divulgar os produtos e a marca. Além disto, a inexistência de vínculo empregatício, ou seja, carteira assinada reduz o número de funcionários necessários ao funcionamento da empresa sendo assim mais um fator de redução de custo. Com todos estes fatores reduzindo os custos de distribuição e com os distribuidores independentes arcando com todas as responsabilidades descritas, uma parte do lucro da empresa é devolvida aos seus distribuidores.

O Empreendedor de Marketing de Rede trabalha como empresário autônomo, e representa uma determinada companhia executando seu plano de Marketing, divulgando seu produto ou serviço e a oportunidade de negócio oferecida pela empresa, bem como sendo responsável em treinar novos recrutas. É um trabalho que consiste em falar com pessoas e criar relacionamentos.

Marketing de Rede x Marketing Direto

O marketing de Rede é diferente do marketing direto. No marketing direto, a empresa remunera diretamente seu distribuidor pela venda dos produtos ao consumidor final. Não existe outra forma de ganho. No marketing de rede, a empresa permite que o distribuidor associe à empresa outros distribuidores. Desta forma a empresa cria uma segunda remuneração, pois entende que o esforço do distribuidor em associar outro distribuidor deve ser compensado, pois a empresa também tem lucros com isto. Este processo contínuo, onde um distribuidor associa à empresa outro distribuidor forma o que se denomina rede.

                                                                 Carmelo J. Serra

As campanhas na web são cada vez mais reconhecidas como valiosas e eficientes para divulgar serviços, marcas e produtos para diferentes perfis de públicos. Para que você entenda por que vale a pena investir nessa ferramenta de divulgação, veja alguns ótimos motivos para você pensar seriamente em começar a fazer marketing.

01. Porque você fará sua empresa ser lembrada periodicamente.

Pense em quantos sites visitamos todos os dias. Embora você possa apresentar uma vez seu site a um cliente, a probabilidade de ele ser lembrado daqui duas semanas é remota. Já com o marketing você se fará lembrar periodicamente.

02. Porque o Brasil tem mais de 32 milhões de usuários de internet.

Imagine quando dessa fatia sua empresa hoje cerca e o quanto pode vir a cercar usando a força do marketing.

03. Porque as pessoas passam grande parte do dia de frente ao seu canal de divulgação.

As redes de relacionamentos são uma ferramenta importante para o trabalho de grande parte das pessoas e essas passam praticamente as 8 horas de trabalho diário em frente a ele.

04. Porque a comunicação chega em tempo real ao seu público alvo.

Através de uma campanha de marketing digital bem feita, seu cliente pode, com apenas um clique, ir até a sua empresa, comprar e interagir imediatamente com ela na internet.

05. Porque as vendas aumentam com as campanhas web.

Pesquisas de casos de sucesso provam que as vendas aumentam num curto espaço de tempo e a um baixo custo utilizando a internet como canal de divulgação.

06. Porque a internet usada de maneira criteriosa é uma comunicação limpa e correta.

Ao contrário do panfleto, da mala direta impressa e do folder, o e-mail é uma comunicação limpa, delatável com uma tecla ou aceita com um clique.

07. Porque o telemarketing ativo e incomodo está com os dias contados.

Quando bem feito, ao contrário de uma ligação de telemarketing, uma campanha de marketing digital não incomoda na hora errada, pois é o usuário que define quando ler e quando aceitar ou não o produto e serviço.

08. Porque a internet já um canal de vendas forte para muitas empresas.

Pesquisa recente do Ibope, da NetRatings e Camara-e.net mostrou que 4 milhões de pessoas já fizeram uma compra on-line com investimento médio de R$ 297,00.

09. Porque as pessoas se cadastram e com certeza esperam novidades.

Ao redor de 64% de internautas costumam se cadastrar em sites para receber e-mails com informações e promoções. Essa comodidade de aguardar as informações de diferentes canais é o grande atrativo dessa ação.

10. Porque é possível ter a informação exata de quem se interessou em sua campanha.

Quando feito com ferramentas profissionais e empresas eficientes, os seus relatórios de envio, leitura e cliques são informações quentíssimas para a área comercial saber quais clientes tiveram interesse por determinada campanha.

11. Porque o resultado é imediato.

O resultado é imediato, podendo ser medido e avaliado em números reais. As vendas crescem, a fixação de marca se fortalece, a visitação ao seu site aumenta e o seu banco de dados e contatos pode ser multiplicado em muitas vezes e mais ativamente.

12. Porque é uma forma de divulgação que está ao seu alcance.

Houve um tempo em que somente as médias e grandes empresas tinham possibilidade de se divulgar. Mas hoje isso mudou, pois em comparação a outras mídias, fazer campanhas de marketing é incrivelmente barato se comparadas a outros tipos de publicidade.

Pois bem. Agora você tem os dados, a informação e as vantagens. O que está esperando para começar a planejar suas campanhas de marketing?

                                                                                                                           Carmelo J. Serra

A palavra marketing cada vez mais vem se difundindo no Brasil. Com frequência ouvimos falar que o produto X é o mais vendido, pois tem uma boa campanha de marketing ou ainda que o candidato Y se elegeu, pois teve uma boa equipe de marketing e ouvimos falar com grande frequência no mundo esportivo que a assessoria de marketing do clube está fazendo uma campanha para atrair mais sócios, mas o que é o marketing e qual sua importância?

Baseado em Kotler, o marketing é a ferramenta de gestão que tem como principal função lidar com os clientes, visando entender o cliente, criar uma forma de comunicação, fazer novos clientes e proporcionar ao cliente valor e satisfação, ainda segundo Kotler (1997,p.19) “o marketing pode ser interpretado como sendo a utilização dos recursos de uma empresa com o propósito de satisfazer aos desejos e as necessidades do consumidor”, mas também segundo Kotler e Armstrong (2003, p.3) a definição mais simples seja que “marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de beneficio”.

Baseado na definição de marketing da AMA - American Marketing Association o marketing não é apenas uma forma de propaganda, é muito mais complexo que isto, ele é conjunto de processos que vem desde a criação de um produto ou serviço passando pela comunicação com o público alvo e administrando este relacionamento com o cliente, para que assim possa haver uma entrega de valor de modo a beneficiar a empresa e seu público.

O marketing hoje é utilizado por todos, mas principalmente pelas empresas, baseado em Raimar Richers pode-se ver que o marketing é uma célula dentro do organograma das empresas, por hora chamada de setor comercial ou de vendas, mas cada vez mais esta sendo denominado como departamento de marketing, segundo Raimar Richers (1994, p.12)“o marketing é um conceito mais amplo do que vendas, sobretudo quanto a gama de responsabilidades dos que dirigem um setor comercial numa empresa moderna. Por exemplo, além das funções de transação de bens ou serviços (compra e venda), o homem de Marketing é responsável também pela realização de pesquisas de mercado, pela formulação e execução de uma política de produtos, pela escolha e o controle de um sistema adequado de distribuição física dos produtos sob sua responsabilidade, pela divulgação e promoção de seus produtos, bem como ocontrole dos resultados de suas transações comerciais”.

Mas como fazer para que os clientes conheçam seu produto/marca, para ArmandoSant’Anna (2007, p75) “anunciar visa promover vendas e para vender é necessário, na maior parte dos casos, implantar na mente da massa uma idéia sobre o produto”.

Baseado nos conceitos dos autores acima citado, nota-se a importância da publicidade e propaganda para as empresas. Armando Sant’anna afirma (2007, p75) “que a palavra publicidade significa, genericamente, divulgar, tornar publico, e propaganda compreende a ideia de implantar, de incluir uma ideia, uma crença na mente alheia”.

                                                                                                                               Namastê